поиск по сайту

Эволюция и виды бенчмаркинга



Процесс эволюции бенчмаркинга аналогичен классической модели «перехода от искусства к науке».

Первое поколение бенчмаркинга интерпретируется как реинжиниринг или ретроспективный анализ продукта.

Второе поколение, бенчмаркинг конкурентоспособности,- начало развивается как наука в 1976-1986 гг., благодаря деятельности фирмы Xerox.

Третье поколение бенчмаркинга развивается в период 1982- 1986 гг., когда организации-лидеры качества выясняют возможность поучиться вне их сектора или отрасли, вместо исследований конкурентов.

Четвертое поколение бенчмаркинга - стратегический бенчмаркинг, рассматривается как систематический процесс, направленный на оценку альтернатив, реализацию стратегий и усовершенствование характеристик производительности на основе изучения успешных стратегий внешних организаций-партнеров.

Пятое поколение - глобальный бенчмаркинг, рассматривается будущим инструментом организации международных обменов с учетом культуры и национальных процессов организации производства.

Основные виды бенчмаркинга:

- внутренний (осуществляется внутри организации, сопоставляя характеристики производственных единиц, схожих с аналогичными процессами);

- конкурентоспособности (измеряются характеристики организации и сопоставляются с характеристикой конкурентов; исследуются специфические продукты, возможности процесса или административных методов организаций-конкурентов);

- функциональный (сравнивает определенную функцию двух или более организаций в том же секторе);

- процесса (деятельность по изменению определенных показателей и функциональности для их сопоставления с организациями, характеристика которых является совершенной в аналогичных процессах);

- глобальный (расширение стратегического бенчмаркинга, которое включает также ассоциативный бенчмаркинг);

- общий (бенчмаркингпроцесса, сравнивающий определенную функцию двух или более организаций независимо от сектора);

- конкурентный (сравнение своей организации с конкурентами по различным параметрам);

- ассоциативный (проводимый организациями, состоящими в узком бенчмаркинговом альянсе. Протокол этой кооперации содержится в Кодексе проведения бенчмаркинга);

- сравнительный (вовлечение организаций в процесс измерения результатов, оценки и сравнения показателей деятельности организации и уровня ее развития. Информация, собранная в процессе его проведения, может использоваться для определения возможностей совершенствования и/или установления стратегических целей. Уровни развития организаций рассматриваются в качестве контрольных значений (бенчмарков), а лучшие показатели устанавливаются компаниями - лидерами в своей области. Бенчмарки также используются в форме индексов (например, американский и европейский индексы потребительской удовлетворенности). Близок по своей сути к конкурентному анализу);

- процессный (поиск организаций, имеющих лучшие достижения в той или иной сфере деятельности, для их детального исследования. Изучение лучших процессов заключается в осознании механизма функционирования интересующего процесса, нежели в сравнении его показателей с результатами аналогичного процесса в своей организации. Глубокое функциональное исследование деятельности как своей организации, так и организации-партнера.

Выделяют два направления: поиск лучших хозяйственных решений - характеризуется детальным изучением интересующих этапов деятельности организации- партнера, имеющей структуру процесса; изучение факторов, способствующих улучшению бизнес-процесса, т. е. факторов осуществления - методы, стратегии, подходы, инструменты, повышающие показатели деятельности организации и ее конкурентоспособность).

Различают также бенчмаркинг: затрат, характеристики, клиента, стратегический, оперативный.

Применение бенчмаркинга заключается в четырех последовательных действиях:

- понимание деталей собственных бизнес-процессов;

- анализ бизнес-процессов других компаний;

- сравнение результатов своих процессов с результатами
анализируемых компаний;

- внедрение необходимых изменений для сокращения отрыва.




Если Вас заинтересовали описанные в статье товары или услуги, Вы можете:
Позвонить:
Поделиться
Еще из раздела антикризисное управление
Основы исследования, предмет и объект диагностики в антикризисном управлении Особенности и направления государственного антикризисного регулирования Особенности мирового соглашения в Республике Беларусь Относительные показатели диагностики финансового состояния




© 2006-2016 ИП Антонович А.С.
+375-29-5017588
+375-29-1438110