поиск по сайту

Инструменты маркетинговых коммуникаций


Использование инструментов маркетинговых коммуникаций обеспечивает продвижение товара на рынке.

Маркетинговые коммуникации осуществляются с помощью соответствующих инструментов: рекламы, личной продажи, стимулирования сбыта и пропаганды.

Термин «реклама» в маркетинге подразумевает передачу сообщений покупателю либо торговому посреднику, в которых компания-поставщик стремится объяснить получателю такого сообщения, почему он должен купить данный продукт. Иначе говоря, реклама — это всякая платная форма неличного представления и продвижения товаров и услуг, а также идей до целевых покупательских сегментов.

Реклама в современном обществе выполняет разнообразные функции. Они относятся к экономической, социальной, идеологической, психологической и эстетической сферам.

С экономической точки зрения реклама связывает производство и потребление товара, ускоряет оборот капитала и процесс совершения покупки, обеспечивает эффективное функционирование торговли.

Социальная функция рекламы включает человека в определенную социальную среду, предлагает ему набор моделей поведения, характерных для той или иной социальной группы, начиная от манеры говорить, питаться, одеваться, проводить досуг и до выбора машины, жилища и даже спутника жизни.

Реклама формирует потребительскую идеологию, на саждает ценности потребительства, оттесняя на обочину массовых интересов ценности более высокого, духовного порядка.

С психологической точки зрения реклама воздействует на психику человека, снижает сознательность и критичность при восприятии внушаемого содержания рекламного сообщения, не требуя ни развернутого логического анализа, пи оценки. Реклама воздействует на чувства человека, а через них — на его разум и волю. Реклама способна погружать потребителя в определенные состояния сознания, навязывать ему определенные стили поведения, руководить его поступками и стремлениями, вынуждая приобретать то, в чем он не нуждается.

Эстетический «срез» рекламы означает, что она способствует эстетическому осмыслению предметного мира, повышает чувствительность к красоте, воспитывает и развивает культуру восприятия и вкус потребителя.

Личная продажа - это устное представление товара (услуги) в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью его продажи.

Личная продажа является эффективным инструментом маркетинговых коммуникаций, когда нужно добиться предпочтения и побудить к покупке. Большую роль при этом играет торговый персонал, который должен обладать следующими чертами: открытость, общительность, гибкость, культура общения. Особенно важно впечатление, которое произведет продавец при первой встрече с покупателем. Основной принцип поведения продавца — приближаться к перспективным покупателям мягко, чтобы дать возможность желанию купить товар взять верх над их страхами, что им хотят что-то продать. Продавцу необходимо расположить покупателей к себе и завоевать их доверие.

Стимулирование сбыта включает систему мер и приемов, побуждающих клиента покупать сразу большую партию товаров либо приобретать их систематически или в течение определенного времени.

Методы стимулирования сбыта разнообразны: это и деятельность сбытового (торгового персонала), участие фирмы в выставках и ярмарках, возможность приобретения товаров в кредит, купоны для покупок со скидкой и дисконтные карты, скидки, премии при покупке товаров на определенную сумму, использование привлекательной упаковки, гарантия возврата денег, если товар по какой-то причине не подойдет или не понравится, лотереи среди покупателей товаров.

Важным методом стимулирования сбыта является формирование определенного имиджа (образа) товара. Имидж наделяет товар «дополнительными» характеристиками, является гибким и всегда стремится вызвать положительные эмоции, ассоциации о товаре (услуге) у аудитории, широкого круга людей.

Использование того или иного метода стимулирования сбыта зависит от специфики товара и фазы жизненного цикла, которую он переживает на рынке, конъюнктуры рынка, специфики запросов и предпочтений потребителей, национальных традиций и т.д.


Если Вам необходимо написание реферата, курсовой или дипломной работы по данной теме, Вы можете

Позвонить:

Еще из раздела Маркетинг

    Реклама требует больших затрат, поэтому чрезвычайно важно проводить оценку эффективности рекламной деятельности. Это позволяет: - получить информацию о целесообразности рекламы; - выявить результативность отдельных средств ее распространения; - ...
    подробнее
      Термин «коммуникация» (от лат. communicatio - связываю, делаю общим) используется в научной литературе с начала XX в. В современной трактовке коммуникация чаще всего рассматривается как социально обусловленный процесс передачи и восприятия ...
      подробнее
        Сервис представляет собой обслуживание покупателей и клиентов как в широком смысле этого слова, так и применительно к ремонту и наладке бытовой аппаратуры, сложнотехпичсских товаров. Благодаря сервису предоставляются услуги, связанные со сбытом и ...
        подробнее




        © 2006-2018
        ИП Антонович А.С.
        +375-29-5017588
        +375-29-1438110

        Сайт работает на платформе Nestorclub.com