Управление качеством торговли в организациях торговли

Курсовая работа: 32 стр. (14 шрифт, 1,2 интервал), 4 таблицы, 1 рисунок, 12 источников

Содержание

Введение
1. Качество как экономическая категория
1.1. Понятие и показатели качества в торговле
1.2. Принципы управления качеством в торговле
2. Управление качеством поступающей  продукции в ОАО «Магазин «Таллин»
2.1. Организационно-экономическая характеристика организации центра
2.2. Анализ контроля качества в ОАО «Магазин «Таллин»
2.3. Совершенствование управления качеством поступающей продукции в магазин
Заключение
Список использованных источников

Цитата:

В курсовой работе рассмотрено управление качеством в ОАО «Магазин «Таллин», определено, что данным вопросом занимаются товароведы и продавцы, именно они отслеживают качество поступающих товаров с момента поступления их в торговый центр, до реализации, либо снятия с реализации.
От качества реализуемых товаров в организации торговли напрямую зависит посещаемость магазина, а соответственно и его финансовые результаты. Купив однажды некачественный товар, потребитель может подсознательно выстроить стереотип ненадежной организации торговли с ненедлежащим управлением качеством, который отпускает в продажу заведомо некачественную продукцию и соответственно больше этот магазин не посещать. Т.е. в первую очередь при ненадлежащем управлении качеством организации торговли страдает репутация и имидж магазина.
Качество поступающей продукции должно контролироваться в момент приемки данной продукции от производителя. Она может потерять свои качества при транспортировке, разгрузке и складировании. При этом транспортировка может производиться не самим предприятием, а также могут использоваться склады другого предприятия.
Данные вопросы особо важны в управлении качеством торговой организации.

Цена работы: 10 у.е.

Для удобства расчёта цены представлены в условных единицах, равных 1 доллару США. Расчёт для резидентов Республики Беларусь в белорусских рублях по курсу Национального банка Республики Беларусь на дату расчёта.

Другие работы по экономике торговли